Cuando compras en MaemukiShop estás aceptando las siguientes Condiciones Generales de Venta, donde se regulan:
- Regulan la relación contractual de adquisición de los productos disponibles en la tienda online MaemukiShop.com.
- Rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre cualquier usuario de esta página web (en adelante “Cliente ”) y el vendedor y propietario de la tienda online Maemukiahop : Anny C. García con NIF 44099363Z, (en adelante “MaemukiShop.com“).
1. PRODUCTOS
Los productos que ofrecemos (en su mayoría) son productos artesanales por lo que cada pieza es diferente. Por este motivo es que el stock varía en función del diseño.
Algunos productos como los coleteros que están hechos, en su mayoría, con retales, son únicos y puede que haya una única pieza de un diseño determinado.
Todos los productos disponibles en Maemuki Shop están debidamente descritos. Las imágenes son orientativas y los colores pueden variar según la resolución de tu pantalla. En la descripción puedes leer el color concreto del producto para evitar malentendidos.
Si tienes cualquier duda acerca de los productos solo tienes que escribirnos al correo hola@maemukishop.com.
Si por cualquier motivo, en el momento de realizar el pedido, no tuviéramos alguno de los productos en stock, contactaremos contigo lo antes posible para comunicarte cuándo te lo podríamos enviar. En este caso, si no te interesa esperar, puedes pedirnos que te devolvamos el importe que hayas abonado por dicho producto, escribiéndonos un email a hola@maemukishop.com. Los demás productos del pedido serán enviados dentro del plazo habitual de envío.
En caso de que algunos de los productos de tu pedido, una vez facturado (cobrado), no estuviera disponible de forma permanentemente, te reembolsaremos el importe equivalente a dicho producto.
**Algunos productos pueden tardar más que otros en ser enviados, es el caso de:
–Productos Personalizados: Los que tus nos pidas escribiendo al correo hola@maemukishop.com
–Notas hechas a mano para regalo: Lo debes escribir en el mensaje del pedido.
2. PEDIDOS
Para hacer un pedido en Maemuki Shop nos garantizas que tienes como mínimo 18 años.
Al finalizar la compra, te enviaremos la confirmación por correo electrónico con el número de referencia del pedido y todos los detalles del mismo. Las facturas serán siempre electrónicas, a no ser que en los comentarios o por email nos pidas que la adjuntamos impresa junto al paquete. Recomendamos las facturas electrónicas por el ahorro de recurso como el papel.
IMPORTANTE No se realizará el pedido hasta que hayamos recibido el importe correspondiente en nuestra cuenta bancaria. Asegúrate de que el importe está debidamente cobrado/descontado de tu cuenta.
En el proceso de compra de cada pedido, se añadirá un gasto fijo en concepto de gastos de envío que incluye la gestión del pedido, el embalaje y el envío desde nuestra tienda. MÁS INFORMACIÓN ABAJO
3. PRECIOS
Los precios aplicables a cada producto, son los que aparecen en la tienda online Maemuki Shop en el momento en que realices un pedido.
Todos los precios mostrados en la tienda online Maemuki Shop están detallados en EUROS e incluyen IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido).
4. ENVÍOS & SEGUIMIENTO
Todos los envíos se realizan desde Barcelona, España. Trabajamos de lunes a viernes en cualquier horario (mañana o tarde según turnos). IMPORTANTE: No trabajamos los días festivos aplicables a Cataluña y España, y periodos DE VACACIONES. Cualquier variación de nuestra jornada será debidamente informada en la tienda, normalmente en la parte superior o inferior de la página principal.
El envío incluye dos avisos. ¿Qué quiere decir esto? Que en caso que no estés disponible en la dirección de entrega el repartidor realizará un segundo intento de entrega sin aplicar ningún coste adicional. En caso contrario si la entrega no se ha podido realizar y fuese necesario una tercer intento, existe un recargo de 4 euros del que tendrás que abonar antes de que se te entregue el pedido.
Por favor ten esto en cuenta. Recomendamos poner la dirección donde sueles estar la mayor parte del tiempo: ejemplo la dirección del trabajo o poner la dirección de otra persona de confianza.
Revisa varias veces la dirección de entrega. No nos hacemos responsables de una dirección de envío incorrecta.
SEGUIMIENTO
Cuando preparemos el envío y lo llevemos a la empresa de paquetería, usamos Correos, te enviaremos un mensaje con el número de seguimiento y el link para que sepas dónde se encuentra tu pedido.
4.1 Gastos de Envío
NOTA: Para pedidos superiores a 50 euros, los gastos de envío son gratuitos.
- Península Estándar*: 4.50 Euros
- Barcelona Provincia: 3.50 Euros
- Islas (Baleares y Canarias): –> Normalmente no hacemos envíos a las Islas salvo que nos escribas un email a hola@maemukishop.com
- Ceuta y Melilla: Envíos no disponibles por el momento. Si deseas adquirir algunos de nuestros productos escríbenos al email hola@maemukishop.com, donde te indicaremos los gastos y el procedimiento de envío.
- Portugal: 7.00 Euros (No incluye Islas de Portugal).
- Italia: 7.00 (No incluye Islas de Italia)
- Francia: 7.00 (No incluye Islas de Francia)
- Alemania: 7.00
4.2 Plazos de entrega:
*IMPORTANTE: Hablamos de días laborables, los fines de semana y festivo no cuentan.
- Península Estándar*: 24 – 72 horas
- Barcelona Provincia: 24 – 72 horas
- Portugal: 24 – 72 horas
4.3 Retrasos e Incidencias en la Entrega
Si hay un retraso en la entrega de tu pedido, por favor contacta con nosotros lo antes posible en hola@maemukishop.com. No nos hacemos responsables de las demoras o problemas ocasionados por la empresa de transporte.
Es muy importante que, como Cliente, indiques correctamente la dirección de envío/entrega durante el proceso de compra. Hacemos especial hincapié en que revises que no haya errores en el código postal y en el resto de la dirección.
Si no has aportado todos los datos necesarios para localizar la dirección correcta, Maemuki Shop no se hace responsable de los posibles errores en la entrega. Siendo tú, como Cliente, el que correrá a cargo de los gastos adicionales de envío que puedan ocasionarse.
5. DEVOLUCIONES
Tienes derecho al desestimiento de tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibas el paquete sin necesidad de justificación y sin penalización económica por nuestra parte.
Los productos deben estar en perfecto estado además con su correspondiente etiqueta, en caso de que la tuviera, y la caja.
Maemukishop no acepta cambios ni devoluciones por cambios de gustos del clientes. Por favor asegurate de mirar bien las fotos de los productos y cualquier duda o información adicional que necesites puedes enviarnos un correo a hola@maemukishop.com
IMPORTANTE: Por razones de higiene determinados productos no podrán ser devueltos.
5.1 Procedimiento de devolución
- escríbenos un mail a hola@maemukishop.com informándonos de qué productos quieres devolver o cambiar con el nombre con el que se ha realizado la compra y el número de pedido.
- Nos pondremos en contacto contigo para informarte los pasos a seguir con el proceso de devolución.
5.2 Devolución y gastos de envío
- Si el producto que has recibido está dañado, defectuoso o no se corresponde con el producto que habías pedido (por ejemplo: has pedido un bolso azul y has recibido uno amarillo), nosotros nos encargaremos de realizar el envío en un plazo máximo de 30 días desde la entrega del producto y nos haremos cargo de los costes de envío de la devolución o cambio.
*IMPORTANTE: Se deberán facilitar fotos del producto para confirmar y poder gestionar, en caso de que proceda, la devolución del producto. Y nosotros procederemos a realizar el envío del producto en cuestión.
- Todos los demás casos: cambio o devolución por preferencia del Cliente (color, modelo, estampado, cambios de talla, tamaño, ya no le gusta, etc), o porque el Cliente ha cambiado de opinión o ha cometido un error al hacer la compra. En este caso tú, como el Cliente , eres responsable del envío de los productos en un plazo no superior a 14 días naturales tras la entrega del producto y los gastos de envío correrán por tu cuenta.
5.3 Reembolsos
Cuando se trata de una devolución, el dinero correspondiente te lo ingresamos en un plazo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra tienda y después de comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas.
PASOS A SEGUIR:
- Productos Defectuoso
- Email a hola@maemukishop.com
- Fotos de dicho producto
- Nos envías el producto dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción.
- Recepción del producto en la tienda
- Te hacemos el reembolso más el envío (en caso de que no estuviera pagado).
Para cambios, procederemos a enviarte el nuevo producto en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra tienda, tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas.
- Cambio antes de los 14 días naturales
- Email a hola@maemukishop.com
- Envio del producto a cargo del cliente. Gastos de envío ingresados a nuestra cuenta por tu parte, como Cliente, responsable de dicha devolución.
Por errores cometidos por nuestra parte, procederemos a enviarte el nuevo producto en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el momento en el que recibamos el producto en nuestra oficina, tras comprobar que el producto cumple con las condiciones anteriormente descritas.
- Cambio antes de los 14 días naturales
- Email a hola@maemukishop.com (Email con foto del producto defectuoso en cuestión)
- Envío del producto a nuestro cargo.
6. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles en nuestra tienda online Maemuki Shop
No realizaremos ningún pedido hasta tener la confirmación de pago y el importe correctamente ingresado en nuestra cuenta. En caso de que el pago no se haya realizado en los siguientes 7 días hábiles cancelaremos dicho pedido de forma automáticamente.
- PayPal: El pago se realizará mediante la plataforma Paypal cuyas políticas internas tienes en su plataforma.
- Tarjeta bancaria: El sistema remite a la pasarela de pago seguro Stripe, donde se deberán introducir los datos de la tarjeta. Los datos de tu tarjeta llegarán cifrados por lo que es una forma de pago muy segura.
- Bizum: En este caso cuando haces el pedido nos envías el importe exacto junto con el Nombre con el que se ha realizado el pedido. *****MUY IMPORTANTE: Indicar el número de pedido y/o el nombre que se ha utilizado para realizar el pedido como concepto del Bizum para que lo podamos identificar y no haya retrasos.
Si ves que cualquiera de estos pago se demora y que no se ha efectuado el cargo, por favor envíanos un mensaje al correo hola@maemukishop.com y lo resolveremos juntos.
7. OFERTAS
Todas nuestras ofertas están sujetas a las siguientes condiciones:
- Aplican exclusivamente sobre el valor de los productos.
- No aplican en ningún caso sobre los gastos de envío.
- Tienen una caducidad concreta.
8. POLÍTICAS
8.1 Políticas de Privacidad
Maemukishop se compromete a gestionar tus datos personales según la ley vigente en materia de privacidad. Para más información clica en este enlace –> Política de Privacidad
8.2 Política de Cookies
Tienes disponible nuestra política de cookies en este enlace –> Política de Cookies
8.3 Aviso Legal
Sigue este link –> Aviso Legal
9. CONCLUSIÓN
Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las dos partes: cliente y vendedor. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
Por lo tanto, declaras que al hacer tu pedido tienes mínimo 18 años, has leído y aceptas estas condiciones de venta.
Para cualquier duda no dudes en escribirnos al correo hola@maemukishop.com
Gracias.